Ruilen & retour
Wanneer je een bestelling geplaatst hebt en deze keurig ontvangen hebt, kan het voorkomen dat het toch niet helemaal naar wens is. Stel, je had liever een oranje markeringslamp gehad in plaats van een rode. Geen zorgen, want bij Alles voor je Truck maken we het ruilen eenvoudig voor je.
Indien je je binnen een redelijke termijn van 14 dagen bedenkt, is retourneren geen enkel probleem. Hieronder vind je alle benodigde informatie met betrekking tot het terugsturen van je bestelling.
Herroepen (alleen particuliere klanten)
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgaaf van reden, het product te retourneren aan ons. Maak hiervoor gebruik van ons herroepingsformulier. Hoewel niet verplicht, versnelt dit wel het retourproces aangezien we direct weten van wie we het retour ontvangen.
Ruilen
Bij Alles voor je Truck streven we ernaar om de productinformatie in onze webwinkel zo nauwkeurig en uitgebreid mogelijk weer te geven. Mocht een artikel desondanks toch niet aan je verwachtingen voldoen, bieden wij de mogelijkheid om het binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen voor een ander artikel of een andere uitvoering.
Wanneer kun je een bestelling niet retourneren?
De volgende producten kun je niet retourneren:
- producten die geen deel uitmaken van ons assortiment en/of op jouw verzoek speciaal voor je besteld zijn;
- producten waarvan de verpakking of verzegeling na levering verbroken is;
- producten die beschadigd of vervuild zijn door ondeskundig gebruik;
- producten met een beperkte houdbaarheid.
Voorwaarden retourzendingen
De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Na ontvangst van de door jou geretourneerde goederen wordt je bestelling (inclusief verzendkosten van de heenzending) door ons gecrediteerd en zullen wij het factuurbedrag binnen 14 dagen op je rekening bij laten schrijven. Indien wij de retourzending beschadigd of onvolledig retour ontvangen, brengen wij kosten in rekening om deze artikelen te herstellen. Deze kosten worden door ons ingeschat en naar alle redelijkheid bepaald.
Retourprocedure zakelijke klanten
Wij streven altijd naar een optimale levering voor onze zakelijke partners. Mocht een bestelling onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan zoeken we samen met je naar een geschikte oplossing. Retouraanvragen voor zakelijke bestellingen beoordelen wij graag op individuele basis. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden door te nemen. Hieronder kun je de procedure vinden.
- Een retour kun je melden via klantenservice@allesvoorjetruck.nl. of telefonisch 013-543 0000 je hebt hiervoor 8 dagen de tijd, na levering.
- Je ontvangt van ons binnen 1 werkdag een reactie, mocht de aanvraag geaccepteerd worden dan zenden we je het retourformulier toe.
- Print het ingevulde formulier en voeg deze bij de retourzending, zo weten onze medewerkers van wie de zending is.
- Indien mogelijk, ontvangen we de artikelen graag terug in de omdoos waarin ze ook verzonden zijn. De producten dienen voor zover mogelijk verpakt te zijn in de originele verpakking en onbeschadigd of ongemonteerd te zijn.